Términos del servicio

Información general

¡Te damos la bienvenida a Latitud Zero! En estos términos, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Latitud Zero. Latitud Zero administra esta tienda y su sitio web, junto con la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a tu disposición para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia, establecen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lee estos términos con atención. Incluyen información importante sobre tus derechos legales, así como disposiciones sobre garantías, exclusiones y límites de responsabilidad.

Al visitar, explorar o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes acceder a los Servicios ni utilizarlos.

Sección 1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu estado o provincia de residencia, y que autorizas a tus dependientes menores de edad a utilizar los Servicios en los dispositivos que posees, compras o administras.

Para utilizar los Servicios —incluidos el acceso y la navegación por nuestra tienda en línea, así como la compra de productos o servicios— es posible que debas proporcionar datos como tu correo electrónico y la información de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que los datos que proporcionas son correctos, actuales y completos, y que tienes derecho a facilitarlos.

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que se realice desde ella. No puedes vender, transferir, ceder ni conceder una licencia de uso de tu cuenta a otra persona.

Sección 2. Nuestros productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible en la tienda en línea. Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo desde el que accedas y su configuración.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios que compres cumplan tus expectativas ni que coincidan exactamente con la forma en que se muestran en la tienda.

Podemos modificar las descripciones de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. También podemos dejar de ofrecer un producto o limitar las cantidades disponibles para una persona, una región geográfica o una jurisdicción.

Sección 3. Pedidos

Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. Latitud Zero puede aceptarla o rechazarla, a su criterio. El pedido no se considerará aceptado hasta que te confirmemos su aceptación. Para aceptar un pedido, primero debemos recibir y procesar el pago.

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra, ya que quizá no podamos atender una solicitud de cancelación una vez aceptado. Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos informarte por correo electrónico, mediante la dirección de facturación o a través del teléfono que proporcionaste al realizarlo.

Las devoluciones o los cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Declaras y garantizas que compras los productos para uso personal o doméstico, y no para revenderlos ni exportarlos con fines comerciales.

Sección 4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente cuando realices el pedido y aparecerá en el correo electrónico de confirmación. Salvo que indiquemos lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, gestión, aduanas ni cargos de importación.

Los precios de nuestra tienda en línea pueden diferir de los de tiendas físicas o de otras tiendas en línea, incluidas las administradas por terceros. En ocasiones, podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones distintas de las establecidas en estos términos. Si las condiciones de una promoción entran en conflicto con estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de esa promoción.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre tus compras, pagos y cuenta. También aceptas actualizar oportunamente tus datos, incluido el correo electrónico y la información de la tarjeta de pago, para que podamos completar tus transacciones y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que: (i) la información de la tarjeta que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) tienes autorización para utilizarla en la compra; (iii) la entidad emisora de la tarjeta aceptará los cargos; y (iv) pagarás los importes correspondientes al precio publicado, incluidos los gastos de envío y gestión y los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5. Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por la empresa transportadora, los trámites aduaneros o circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Una vez que entreguemos los productos a la empresa transportadora, el título de propiedad y el riesgo de pérdida se transferirán a ti.

Sección 6. Propiedad intelectual

Los Servicios y sus elementos —incluidas marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audios, así como su diseño, selección y disposición— pertenecen a Latitud Zero, sus afiliadas o sus licenciantes. Estos materiales están protegidos por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas y otras normas aplicables.

Puedes utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir materiales de los Servicios.

Salvo que estos términos indiquen expresamente lo contrario, nada de lo dispuesto aquí te concede una licencia ni otros derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Latitud Zero, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes de propiedad intelectual. Latitud Zero se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente en estos términos.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Latitud Zero son marcas de Latitud Zero, sus afiliadas o sus licenciantes. No puedes utilizarlos sin autorización previa por escrito. Los nombres, logotipos, productos, diseños y eslóganes de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

Sección 7. Herramientas opcionales

Como parte de los Servicios, podríamos darte acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos.

Entiendes y aceptas que estas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin que ello implique respaldo por nuestra parte. Latitud Zero no será responsable de los efectos relacionados con el uso de estas herramientas de terceros.

Si decides utilizarlas, lo haces bajo tu propio riesgo y criterio. Te corresponde revisar y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores de cada herramienta.

En el futuro, podríamos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a los Servicios. Esas funciones también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

Sección 8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir materiales o enlaces a sitios web de terceros, así como funciones integradas que estos proporcionen. No estamos obligados a revisar ni evaluar el contenido o la exactitud de esos materiales y sitios.

Si abandonas los Servicios para visitar una página de terceros, lo haces bajo tu responsabilidad. No respondemos por daños relacionados con el acceso a esos sitios ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos allí.

Antes de realizar una transacción con un tercero, revisa sus políticas y prácticas. Las quejas, consultas o reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

Sección 9. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, las compras que realices en esta tienda se efectúan directamente con Latitud Zero.

Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y Latitud Zero, incluidas las lesiones, los daños o las pérdidas relacionados con la compra de productos o servicios. En la medida permitida por la ley, aceptas liberar a Shopify y a sus afiliadas de las reclamaciones, daños y responsabilidades relacionados con tus compras y transacciones con Latitud Zero.

Sección 10. Política de privacidad

La información personal que recopilamos mediante los Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Shopify también puede tratar cierta información personal conforme a su propia política de privacidad.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de privacidad.

Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de ellos para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo Latitud Zero, Shopify y nuestros socios utilizan tu información personal.

Sección 11. Comentarios

Si nos envías o publicas ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (en conjunto, los “Comentarios”), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos, distribuirlos y mostrarlos en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos utilizar los Comentarios para operar, prestar, evaluar, mejorar, optimizar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos términos.

También declaras y garantizas que: (i) eres propietario de los Comentarios o tienes los derechos necesarios para compartirlos; (ii) has informado cualquier compensación o incentivo que hayas recibido por enviarlos; y (iii) su contenido cumple estos términos. No estamos obligados a mantener tus Comentarios en reserva, pagarte por ellos ni responderlos.

Podemos revisar, editar o eliminar Comentarios si, a nuestro criterio, consideramos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos, inaceptables de otro modo, infringen derechos de propiedad intelectual o incumplen estos términos. No estamos obligados a hacerlo.

Aceptas que tus Comentarios no infringirán derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También aceptas que no incluirán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus u otro software malicioso que pueda afectar los Servicios o sitios relacionados.

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus Comentarios. Eres responsable de los Comentarios que compartas y de su exactitud. Latitud Zero no asume responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros.

Sección 12. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Podemos corregir esos errores, actualizar la información o cancelar pedidos si algún dato es inexacto, incluso después de que hayas realizado el pedido y sin previo aviso, en la medida permitida por la ley.

Sección 13. Usos prohibidos

Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente:

Para cometer actos ilegales o maliciosos.
Para infringir leyes, reglamentos u órdenes locales, provinciales, estatales, federales o internacionales.
Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
Para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar o dañar a nuestros empleados o a cualquier otra persona.
Para transmitir información falsa o engañosa.
Para enviar, recibir deliberadamente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar materiales que incumplan estos términos.
Para enviar publicidad o material promocional no solicitado, como correo basura, cartas en cadena o solicitudes similares.
Para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad.
Para realizar conductas que limiten o impidan que otras personas utilicen o disfruten de los Servicios, o que puedan perjudicar a Latitud Zero, Shopify o a los usuarios, o exponerlos a responsabilidades.

Además, aceptas no:

Cargar o transmitir virus ni otros códigos maliciosos que puedan afectar el funcionamiento de los Servicios.
Reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios.
Recopilar o rastrear información personal de otras personas.
Enviar correo basura, realizar phishing o pharming, o utilizar los Servicios para obtener información mediante engaños.
Usar robots, arañas, herramientas de scraping, sistemas de recopilación o extracción de datos, procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial —incluida la IA agéntica— u otros medios manuales o automatizados para acceder a los Servicios.
Interferir, evadir o eludir funciones de seguridad, controles de autorización, encabezados de exclusión de robots u otras medidas que utilicemos para restringir el acceso a los Servicios.

Podemos suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has incumplido alguna parte de estos términos.

Sección 14. Agentes

14.1. Esta sección se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas que un Agente acceda a los Servicios, los utilice o interactúe con ellos. “Agente” significa cualquier programa o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, y que puede operar utilizando el dispositivo de esa persona o entidad sin supervisión directa.

14.2. Un Agente solo podrá acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos si se identifica en todo momento y cumple estrictamente los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos solicitado que se abstenga de acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.

14.3. Podemos limitar el acceso, el uso y la interacción de cualquier Agente con los Servicios, incluso mediante medidas técnicas.

14.4. Los Agentes deben:

Identificar en cada solicitud HTTP o HTTPS que esta proviene de un Agente e indicar su nombre en la cadena del campo user-agent con el formato: “Agente/[nombre del agente]”.
No ocultar ni confundir el hecho de que el acceso, el uso o la interacción proviene de un Agente. Esto incluye imitar el comportamiento o los patrones de interacción de una persona, y completar o eludir CAPTCHA u otras medidas destinadas a diferenciar el uso humano del uso automatizado.
Responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si la interacción proviene de una persona o de un sistema automatizado.
No eludir medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso, el uso o la interacción de los Agentes con los Servicios.

Sección 15. Terminación

Podemos poner fin a este acuerdo o suspender tu acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, a nuestro criterio y en cualquier momento, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de terminación, inclusive.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, Comentarios, terminación, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, renuncia y acuerdo completo, cesión, legislación aplicable, Política de privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba seguir vigente, continuarán aplicándose después de la terminación.

Sección 16. Exclusión de garantías

La información disponible en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos que sea exacta, completa o útil. Si decides confiar en esa información, lo haces bajo tu responsabilidad. No asumimos responsabilidad por la confianza que tú u otros visitantes depositen en estos materiales o contenidos.

Salvo que Latitud Zero indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y ausencia de infracción.

No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones restringen o no permiten excluir ciertas garantías, por lo que las exclusiones anteriores podrían no aplicarse en tu caso.

Sección 17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Latitud Zero, sus socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliadas, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus afiliadas, no serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones ni daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo.

Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, los costos de reemplazo y otros daños similares, tanto si la reclamación se basa en un contrato, responsabilidad extracontractual —incluida la negligencia—, responsabilidad objetiva u otra causa.

Esta limitación se aplica a reclamaciones relacionadas con el uso de los Servicios, con cualquier producto adquirido mediante ellos o con cualquier otro aspecto de los Servicios. También comprende errores u omisiones en el contenido, y pérdidas o daños derivados del uso de los Servicios o de cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición a través de ellos, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Sección 18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Latitud Zero, Shopify y sus afiliadas, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de:

Tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados a ellos.
La infracción de una ley o de los derechos de un tercero.
Tu acceso o uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación que pueda estar sujeta a indemnización. Si la notificación no se realiza de inmediato, tus obligaciones solo quedarán reducidas cuando el retraso te cause un perjuicio material.

Podemos asumir, a tu cargo, la defensa y resolución de la reclamación, incluida la elección de los abogados. Sin embargo, no aceptaremos un acuerdo que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento, que no deberá negarse sin motivo justificado. Aceptas colaborar en la defensa de estas reclamaciones, incluso proporcionando documentos pertinentes.

Sección 19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley. La parte que no pueda hacerse cumplir se considerará separada de estos términos, sin afectar la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos términos no implica que renunciemos a ese derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y las políticas o reglas operativas que publiquemos en este sitio o en relación con los Servicios constituyen el acuerdo completo entre tú y Latitud Zero. Regulan el uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, verbal o escrita, incluida cualquier versión anterior de estos términos.

Las ambigüedades en la interpretación de estos términos no se resolverán automáticamente en contra de la parte que los haya redactado.

Sección 21. Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo, ni los derechos u obligaciones que te corresponden bajo estos términos, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de hacerlo sin autorización será nulo.

Latitud Zero puede transferir, ceder o delegar estos términos y los derechos u obligaciones correspondientes sin tu consentimiento ni notificación previa.

Sección 22. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te proporcionemos los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes y los tribunales de la jurisdicción donde Latitud Zero tenga su domicilio principal. Tú y Latitud Zero aceptan la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

Sección 23. Encabezados

Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura. No limitan ni modifican el alcance de estos términos.

Sección 24. Cambios en los Términos del Servicio

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.

Podemos actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente si se han realizado modificaciones. Cuando la legislación aplicable lo exija, te notificaremos los cambios importantes, que entrarán en vigor en la fecha indicada en esa notificación.

Si continúas utilizando los Servicios o accedes a ellos después de que publiquemos los cambios, se entenderá que aceptas la versión actualizada.

Sección 25. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes escribirnos o comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Latitud Zero
Correo electrónico: latitudzero@gmail.com
Dirección: Portugal E10-77 entre 6 de Diciembre y República del Salvador, Edificio Ámbar, piso 8, oficina 801, Quito, Ecuador
Teléfono: 3105041511